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工控機(jī)行業(yè)應(yīng)用

呼叫中心推薦機(jī)型-4U工控機(jī)

時(shí)間:2023-12-12 08:30:55 作者:小編 點(diǎn)擊:

  呼叫中心作為業(yè)務(wù)溝通的核心,通過(guò)高效的客戶(hù)服務(wù)和專(zhuān)業(yè)的解決方案,不僅提升客戶(hù)滿(mǎn)意度,更增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。技術(shù)的不斷演進(jìn)使得呼叫中心能夠更智能地處理大量來(lái)電,提高工作效率。

  一、呼叫中心概述

  呼叫中心是一個(gè)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)處理大量電話(huà)通信的設(shè)施,旨在提供高效的客戶(hù)服務(wù)和解決方案。這種設(shè)施通常由經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的客服代表組成,他們致力于解決客戶(hù)的疑問(wèn)、處理投訴、提供產(chǎn)品或服務(wù)信息等。呼叫中心通過(guò)電話(huà)、電子郵件、在線(xiàn)聊天等多種渠道進(jìn)行溝通,以滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。

呼叫中心.png

  二、工控機(jī)在呼叫中心的痛點(diǎn)有哪些:

  1.性能不足:由于呼叫中心需要處理大量的通信數(shù)據(jù),如果工控機(jī)的性能不足,可能導(dǎo)致系統(tǒng)運(yùn)行緩慢,影響客戶(hù)服務(wù)的實(shí)時(shí)性。

  2.兼容性問(wèn)題:工控機(jī)可能與呼叫中心軟件或硬件組件不兼容,導(dǎo)致集成和部署過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題,需要額外的調(diào)試和配置。

  3.安全性挑戰(zhàn):呼叫中心處理敏感的客戶(hù)信息,如果工控機(jī)的安全性措施不夠完善,可能存在數(shù)據(jù)泄露或被黑客攻擊的風(fēng)險(xiǎn)。

  4.維護(hù)難度:工控機(jī)通常用于工業(yè)環(huán)境,可能更容易受到惡劣條件的影響,這可能增加了維護(hù)的難度,需要更頻繁的檢修和保養(yǎng)。

  5.軟件穩(wěn)定性:如果工控機(jī)上運(yùn)行的操作系統(tǒng)或其他關(guān)鍵軟件不穩(wěn)定,可能導(dǎo)致呼叫中心系統(tǒng)的崩潰或錯(cuò)誤,影響業(yè)務(wù)的連續(xù)性。

4U工控機(jī)處理器芯片.png

  三、東田4U工控機(jī)DT-610L-JH81MA解決痛點(diǎn)

  1.性能方面:搭載I5-4570CPU,提供可支持高達(dá)16GB內(nèi)存的2*DDR31600MHz內(nèi)存插槽,以及2個(gè)SATAIII、2個(gè)SATAII口和1個(gè)M.2插槽,為呼叫中心提供穩(wěn)健的計(jì)算性能和多樣化的存儲(chǔ)選項(xiàng),確保高效運(yùn)行和數(shù)據(jù)管理。

4U工控機(jī)性能.png

  2.兼容性方面:具備板載6個(gè)COM口和9個(gè)USB口,為連接各種設(shè)備提供了廣泛的兼容性,使其能夠輕松集成不同類(lèi)型的通信設(shè)備和外圍設(shè)備,提升呼叫中心系統(tǒng)的靈活性和可擴(kuò)展性。

4U工控機(jī)端口.png

  3.安全性方面:支持國(guó)產(chǎn)1TB“一天圓芯”硬盤(pán),搭載國(guó)產(chǎn)系統(tǒng)Ubuntu,并提供內(nèi)置USB2.0接口以安裝加密狗,從硬件到操作系統(tǒng)層面實(shí)現(xiàn)全方位的安全性保障,確保客戶(hù)數(shù)據(jù)的隱私和呼叫中心的信息安全。

4U工控機(jī)加密狗.png

  4.維護(hù)難度:設(shè)計(jì)考慮維護(hù)便捷性,硬件配置的模塊化設(shè)計(jì)使得維護(hù)更加簡(jiǎn)便,同時(shí)提供可靠的硬件質(zhì)量,降低了故障率,減少了維修工作量,確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可用性。

  5.軟件穩(wěn)定性:搭載Ubuntu操作系統(tǒng),該系統(tǒng)以其穩(wěn)定性和可靠性而聞名,為呼叫中心提供了一個(gè)高度可靠的基礎(chǔ),減少了系統(tǒng)崩潰或錯(cuò)誤的風(fēng)險(xiǎn),確保業(yè)務(wù)的連續(xù)性和高效性。

  四、結(jié)語(yǔ)

  東田工控堅(jiān)信只有勇于開(kāi)拓,才能豁然開(kāi)朗,只有勇于創(chuàng)新,敢于實(shí)踐,才能為客戶(hù)提供更好的產(chǎn)品,始終立足于客戶(hù)的需求,提供全系列的高可靠的工控機(jī)和工業(yè)控制方案。

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標(biāo)簽: 呼叫中心工控機(jī)