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買工控 選東田專業(yè)工控機(jī)廠家 高品質(zhì) 用心服務(wù)
東田國(guó)產(chǎn)工控機(jī)
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東田工控--國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)
售后服務(wù)

東田響應(yīng)15天包換,36個(gè)月工控機(jī)質(zhì)保售后

時(shí)間:2023-05-27 11:32:09 作者:小編 點(diǎn)擊:

  “東田工控機(jī)售后服務(wù)怎么樣”?這是我們京東客服、淘寶客服、阿里客服最常被問(wèn)到的一個(gè)問(wèn)題,也是對(duì)于我們來(lái)說(shuō)相對(duì)不好回答卻也好回答的一個(gè)問(wèn)題。

  為什么說(shuō)這個(gè)問(wèn)題回答起來(lái)這么糾結(jié)呢?大家都知道,工控機(jī)的基本組成部件:機(jī)箱、主板、CPU、內(nèi)存、硬盤(固態(tài)、機(jī)械)、電源、系統(tǒng)。常規(guī)來(lái)說(shuō)也就這幾個(gè)組成部分。其中除了系統(tǒng)之外的,都是屬于硬件配置。而我們所關(guān)注的售后也是指硬件的售后。

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  那我就從頭談起,說(shuō)說(shuō)我們的整個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)和流程。

  首先,當(dāng)您采購(gòu)到一臺(tái)工控機(jī)的時(shí)候,我們是自收貨日開始算起,7天包退、15天包換、36個(gè)月質(zhì)保。也就是說(shuō)只要不影響機(jī)器的二次銷售,不客是換還是退、還是產(chǎn)品升級(jí),這些在時(shí)效內(nèi)都是可以承諾,所以您不用擔(dān)心,采購(gòu)到的工控機(jī)不滿足使用怎么辦。當(dāng)然了,因?yàn)楣た貦C(jī)體積大、較重(標(biāo)準(zhǔn)4U約23KG),所以我們的專業(yè)客服人員會(huì)和您反復(fù)確認(rèn)接口,如網(wǎng)口夠不夠、串口夠不夠、CPU性能夠不夠等這些問(wèn)題,也是解決了職場(chǎng)采購(gòu)小白的顧慮。

  其次,實(shí)際應(yīng)用中,如果出現(xiàn)硬件問(wèn)題,我們有專業(yè)的售后和您對(duì)接處理,通過(guò)電話、或微信或遠(yuǎn)程等方法判斷是否是機(jī)器本身硬件故障,如果是,我們會(huì)及時(shí)補(bǔ)發(fā),減少這個(gè)時(shí)間差,避免給您造成生產(chǎn)上的影響。

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  然后,還有一種現(xiàn)象,就是工控機(jī)使用過(guò)程中系統(tǒng)重裝,這是比較常見的。為了解決客戶無(wú)安裝文件,或不清楚如何安裝等事宜,我們可以將系統(tǒng)共享至百度云盤,通過(guò)登陸云盤賬號(hào),自動(dòng)下載安裝文件?;蛘哙]寄系統(tǒng)安裝光盤,總之,第一時(shí)間為您解決軟件類問(wèn)題。

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  最后,就是關(guān)于非工控機(jī)本身硬件問(wèn)題的處理辦法,我們時(shí)常接到電話說(shuō)工控機(jī)燒壞了、或雷擊了,這種情況下,主板基本報(bào)廢,那我們可以只收取維修的成本價(jià)或配件的成本價(jià),盡可能減少您的損失。

  這樣不管是在硬件上還是軟件上,我們都可以為您提供相關(guān)指導(dǎo),除此之后,如果您工控機(jī)上需要裝的一些常用的辦公軟件,京東或淘寶或阿里下單前留言給我們,像Office、SQL、Wincc、壓縮包等,我們都可以為您免費(fèi)裝,并檢測(cè)完畢后發(fā)出。

  東田工控堅(jiān)持自主研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新的宗旨,精細(xì)化生產(chǎn)為基礎(chǔ)、以品質(zhì)持續(xù)發(fā)展為動(dòng)力、優(yōu)良售后服務(wù)為保障、高技術(shù)產(chǎn)品為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

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標(biāo)簽: 工控機(jī)