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東田工控--國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)
售后服務(wù)

東田工控機(jī):售前、售中及售后服務(wù)怎么樣?

時(shí)間:2022-06-17 13:12:54 作者:小編 點(diǎn)擊:

  在購(gòu)買工控機(jī)前,關(guān)于售后維修這塊,也是好多客戶的顧慮了,因?yàn)殡娮赢a(chǎn)品,難免會(huì)在運(yùn)輸上或使用操作不當(dāng)或環(huán)境上引起小問(wèn)題。作為商家和公司,控制利潤(rùn)的方式,并不是簡(jiǎn)單的開(kāi)源節(jié)流,而是減少售后。

  東田工控專業(yè)從事工控10余載,從售前咨詢,到發(fā)貨跟進(jìn)再到售后回訪、售后服務(wù),全由本公司精英員工為您提供。我們所主營(yíng)的店鋪有東田工控旗艦店、東田阿里巴巴店、淘寶企業(yè)店和淘寶店,所以不管在哪個(gè)平臺(tái),您都可以第一時(shí)間聯(lián)系到我們。


東田工控機(jī)


  售前咨詢:即客戶提供工控機(jī)的使用需求,比如PCI、PICE、UBS、CPU等在這方面的數(shù)量要求,或有的客戶可能根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境提供更多的定制需求,這些我們售前都是可以為您提供更多選型方案、報(bào)價(jià),讓您一目了然。

  售中跟進(jìn):即客戶訂單處理時(shí)間、發(fā)貨時(shí)間、有無(wú)異常等與物流相關(guān)的信息,我們可以通過(guò)各電商平臺(tái)為您跟進(jìn),也可以通過(guò)電話或微信的方式為您提供,并可以為緊急客戶提供加急服務(wù)。

  售后服務(wù):熟悉我們的老客戶都知道我們?cè)谑酆蠓?wù)這一塊做的還是比較細(xì)致,一般客戶在購(gòu)買后一個(gè)月,我們專業(yè)的售后回訪小組會(huì)對(duì)上月的客戶做電話回訪,這是其一。其二、對(duì)于涉及到真正的客戶需要售后,我們客服組會(huì)及時(shí)轉(zhuǎn)接給售后技術(shù),售后技術(shù)會(huì)在第一時(shí)間聯(lián)系至客戶使用方,并遠(yuǎn)程或電話指導(dǎo)處理,方便快速地處理方式贏得了大部分客戶的好評(píng)。除此之外,還有一種情況,就是電話和遠(yuǎn)程處理不了,那我們?cè)偬峁﹥煞N方案,一是協(xié)助客戶尋找當(dāng)?shù)氐碾娔X城師傅上門(mén),二是選擇寄到我們東田原廠返修。


東田工控機(jī)售后


  既然是找?guī)煾瞪祥T(mén)和寄修,這期間就會(huì)產(chǎn)生費(fèi)用,可能大家又開(kāi)始擔(dān)心自己的使用成本 了,這里呢,我們東田工控有著嚴(yán)格地服務(wù)宗旨,第一年,如果是因?yàn)楣た貦C(jī)本身配件問(wèn)題,所產(chǎn)生的費(fèi)用由我司承擔(dān),所以不管是更換配件還是維修配件,費(fèi)用不用顧慮,是不是非常親民呢?第二年、第三年出現(xiàn)的問(wèn)題,運(yùn)費(fèi)AA制。如果是客戶方使用不當(dāng)引起的問(wèn)題,我們只收取配件的成本費(fèi)用,且提供13%增值稅服務(wù)。

  總之,買工控,選東田,是您不錯(cuò)的選擇。7天包退、15天包換、36個(gè)月質(zhì)保(整機(jī)三年),讓您買到放心!買工控,記得選東田,品質(zhì)贏得未來(lái)!